Le Vidéotex (entretemps devenu Internet) est un enfant prodige. Il et pareil à la chenille ne laissant aucunement présager de la splendeur et des couleurs du papillon qui sortira de sa chrysalide. En effet, ce nouveau médium va transformer le réseau téléphonique en une immense place du marché électronique, ouvrant ainsi des perspectives dépassant largement les idées préconçues. Bien sûr, il reste beaucoup à faire, mais il est désormais possible d'imaginer la tante Emma et l'oncle Willy procédant à leurs emplettes par l'intermédiaire d'un <écran pensant>. Et Schnell, le businessman, pourra passer ses ordres d'achat et de vente à l'aide d'un semblable instrument. Les problèmes encore à résoudre ne sont, pour la plupart, pas de nature technique. En France, on commence à remplacer les annuaires téléphoniques par des appareils vidéotex mis sans frais à disposition des usagers; un excellent moyen de réduire les réticences individuelles. Et les allusions faites lors du premier congrès [Internet, ex-]Vidéotex de Suisse au <bide du siècle>, sont bien moins une résultance du système qu'elles ne sanctionnent nos hésitations, ainsi que notre goût limité du risque et de l'innovation.

1. Les informations proposées devront être comprehensible et revêtir de l'importance pour l'usager.
2. Les informations doivent être à l'abri des indiscrétions, tout en restant d'un coût avantageux et d'un accès facile ne nécessitant qu'un minimum de manipulations.
3. L'utilisation de la boîte aux lettres électronique doit pouvoir s'effectuer discrétement dans les deux sens et se limiter à des informations aussi individualisées et aussi intéressantes que possible - junk mail, please keep out!

A cela s'ajoutent les réticences face au système et aux installations nécessitées, réticences susceptibles de retenir l'usager à l'écart du Vidéotex et qui sont actuellement très marquées dans les générations qui n'ont pas grandi avec le monde de l'électronique et des nouveaux modes de télécommunication. L'appréhension de la suppression d'emplois, du dépeuplement du monde ouvrier, de la <télévisite> et d'autres aspects négatifs est en effet très répandue. La méfiance face à la nouveauté, l'incertitude et le refus des aspects pratiques du neuf sont des sentiments qui se nourrissent entre eux, formant ainsi un cercle vicieux. On tolère encore de justesse l'utilisation passive d'un récepteur de télévision, c.-à-d. la fonction à sens unique de consommateur d'images. Mais l'objectif réalisable au moyen du Vidéotex [et de l'Internet] est une communication bi- ou multi-alternée.

En général, les prédispositions nécessitées pour une utilisation active et déterminée de la télévision font encore défaut. Comme nous le disions plus haut, le problème d'un accès facile aux informations n'est pas le seul existent. Il n'est pas donné à chacun de sonder les trésors de l'informatique en lorgnant au travers d'un trou d'aiguille électronique. Le succès du Vidéotex dépendra largement de la volonté de faire usage de ce dernier. Cette bonne disposition est peut-être présente chez les ainés et chez les professionnels. Dans les autres milieux par contre, il serait nécessaire de l'encourager, par example grâce à des informations individualisées qu'on pourrait obtenir - le cas échéant, exclusivement - par ce canal. Le participant serait ainsi tenté de faire usage de cette possibilité et surmonterait assez rapidement ses propres réticences.

L'administration française des P. & T. est en bonne voie d'y parvenir assez rapidement. Au lieu de fournir tous les deux ans de nouveaux annuaires de téléphone, elle a commencé, en Bretagne, à mettre gratuitement à disposition un appareil Vidéotex aux abonnés de cett contrée, grâce auquel ces derniers pourront obtenir les numéros des autres abonnés qu'ils désirent atteindre. En plus, cet appareil permet de faire usage d'autres prestations fournies par les P. & T.  Berne, par contre, hésite à en faire de même, arguant du coût élevé d'une telle operation. Peut-être faudra-t-il l'initiative d'un parlementaire pour déclencher une telle entreprise.

Effectivement, il semble opportun de tirer leçon des expériences réalisées avec le Vidéotex et de s'attaquer activement aux obstacles. D'importants efforts seront nécessaires pour surmonter l'effet de saturation resultant du fleuve ininterrompu d'informations qui nous submerge. Et enfin, de nouvelles formes d'utilisation, des affinements de la technologie et des améliorations du systéme devront être réalisés dans ce sens. On demande une normalisation et une fusion des prestations à l'aide d'installations facilement adaptables et autogérées tant pour le Vidéotex (edition comprise) que pour les télétext, scanner, télex, téléfax, agenda, elaboration de textes, fichiers d'adresses, comptabilité impression, vidéo-disques, archives, etc. Le principe directeur devrait en être une conception adaptée sans cesse et avec soin aux besoins réels.
Le développement quasi inflationniste des produits hardware pourrait alors être canalisé vers ce but. De belles mesures et de belles installations seraient à méme de surmonter les obstacles avec succés, créant les conditions indispensables pour augmenter les chances réelles du nouveau médium, et évitant ainsi un éventuel échec.

Cependant, nous ne doutons pas que le Vidéotex pourra devenir, tant pour le particulier que pour le comrnerçant et l'entrepreneur, un instrument de travail d'un intérét exceptionnel. Hélas, son evolution actuelle semble l'exclure pour un proche avenir et, pour approcher du but, il faudra pouvoir compter sur des initiatives privées décisives appuyées d'une énergique offensive politique.
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Quelles solutions se présentent-elles alors?

La microélectronique permet la personnalisation de la production, une individualisation économique des produits et des prestations. Le Vidéotex s'offre comma le système de communication idoine. Cette combinaison des technologies les plus modernes offre de nouvelles perspectives d'entreprises grâce auxquelles il sera possible de parer à l'affaiblissement continu des noyaux de l'économie de marché, redonnant à cette dernière son rôle et son importance originale. Le réseau téléphonique se substitue alors à la place du marché local. Nous proposerons d'appeler SELEX, (selective electronic exchange) cette place du marché électronique. Selex est une méthode nouvelle de créer et de développer les relations commerciales, de traiter les affaires de merchandises, de prestations de service et les transactions financières.

Le système Selex représentera, pour tous les producteurs de logiciel et de materiel, une valeur référentielle de dimension nouvelle. Cette procedure normalisée devra prendre en compte les intérêts des utilisateurs et étre élaborée en collaboration étroite avec les constructeurs et les usagers; elle devra répondre aux besoins existants relativement à la microélectronique et aux télécommunications. En plus, elle devra offrir aux usagers une compatibilité totale des appareils raccordés au système, de même que des logiciels mis en application. I1 faudra étre en mesure de composer une page Vidéotex aussi facilement qu'on élabore aujourd'hui une lettre à l'aide d'un logiciel de traitement de texte. La même lettre devra, par exemple, pouvoir étre transmise à un nombre illimité de destinataire; les communications en graphes ou en lettres qui, par example, seront reçues par la boîte aux lettres électronique devront, au choix, soit apparaître sur l'écran, soit être livrées par une imprimante; etc.

La boîte aux lettres électronique fait partie des services ordinaires du Vidéotex. Elle se transformera en une veritable place du marché électronique dans laquelle le Demobox et le Promobox (demand, c.-à.-d. production motivator box) formeront la corbeille contenant les suggestions, la demande et l'offre. La boîte aux lettres Selex privée sera réservée pour les communications adaptées au plus près aux besoins individuels.

Tout cela procurera à l'homo œconomicus de nouvelles possibilités de se développer - quelle que soit la manière dont il gagne sa vie, et même si d'aventure il était chômeur. Chaque ménagère et chaque travailleur pourra tirer un avantage immédiat de ce dispositif grâce auquel chacun pourra procéder quotidiennement à la plupart de ses achats, échanges et transactions. Par example, les achats peuvent être synchronisés systématquement avec les ventes, ainsi la capacité disponible peut être commercialisée de manière à en tirer un surcroît de chiffre d'affaires et de gain, et ceci sans retourner à l'age du troc [traditionnel].

Donc personne ne devra renoncer à l'argent liquide; et même le pouvoir d'achat personnel s'en trouvera haussé. Enfin, les droits à la discrétion tant de l'appelé que de l'appelant seront entièrement respectés.

Le procédé Selex ouvre ainsi de nouvelles perspectives quant aux relations d'affaires et à l'ouverture des marchés. Ceci résulte principalement de la conjunction des caractéristiques suivantes:

1. Possibilité de repérer précocement, de susciter et de mettre à profit les besoins latents ou réels.
2. Possibilité d'adresser des offres personnalisées d'achat, d'achat-vente, de vente ou d'échange à un cercle déterminé de participants Vidéotex.
3. Possibilité de donner suite aux signaux Selex à volonté, de telle façon que l'appeleur reste anonyme ou non, ou de manière telle que le système reste accessible pour d'autres traitements.

-     Un dentiste rappelle systématiquement à ses clients la nécessité d'une visite de contrôle et les invite à fixer le rendez-vous. Les clients qui ne peuvent être atteints par Vidéotex reçoivent par la paste l'avis imprimé par le procédé Selex.
-     Un garagiste propose à ses clients de leur racheter leurs pneus usés.
-     Un entrepreneur du bâtiment s'abonne à un bulletin d'informations économiques qui lui a été proposé par l'Association des Architectes, par un éditeur spécialisé ou par un entrepreneur-conseil. Il reçoit ainsi par sa boîte aux lettres Selex des informations concernant exclusivement les secteurs qui l'intéressent (mises à l'enquête, capacité disponible, ventes aux enchères, offres de collaboration, modification des contrats-cadres, communications urgentes concernant la branche, la profession ou la corporation, etc). Comme les messages ne sont pas liés à un rythme de parution et que le temps nécessité pour l'envoi par la paste tombe, l'abonné reçoit, à un prix avantageux, les informations les plus actuelles et concernant au plus haut point sa branche; de plus il les obtient à choix soit par l'écran, soit par l'imprimante, ou encore par l'un et l'autre moyen.
-     Un financier est alarmé par une remarque du Wall Street Journal (13.9.83) selon laquelle les agents de change et les boursiers américains faisaient de plus en plus usage de la cocaine. De ce fait il désire ne plus confier son patrimoine à des professionnels qui pourraient devenir influençables. Cependant, il ne dispose ni des connaissances nécessaires ni du temps suffisant pour étudier les éléments de decision et pour donner lui-même les ordres d'achat et de vente. Il se décide en faveur de la gestion optionnelle des valeurs ce qui lui laisse en tout temps sa liberté de choix et de mouvement sans qu'il doive renoncer, le cas échéant, au soutien des meilleurs professionnels de la bourse. Ceci il l'obtient en s'abonnant auprés de ces experts qui lui fourniront leurs recommandations pour des investissements adaptés et qui lui parviennent sans délai par l'intermédiaire du procédé Selex. Ces recommendations correspondent aux instructions d'achat et de vente qu'en fonction du mandat qui lui est confié l'agent de change donnerait sans consulter l'investisseur.

Dans le système optionnel, l'investisseur dispose du choix entre cinq options. Il peut transformer la recommandation en un ordre d'achat ou de vente. Il peut annoncer l'examen actif de la proposition - et se renseigner auprés d'une autre source. Il peut ne pas réagir. Et il peut - par exemple en cas d'absence - mettre son terminal temporairement et conditionnellement sur <automatique>. Dans ce cas la recommandation sera transformée immédiatement en un ordre correspondent, évitant ainsi de manquer une occasion d'investissement. Ajoutons que par ce moyen il peut procéder à une séparation de l'analyse et de l'exécution, c.-à-d. que les experts restent limités à leur fonction de conseillers, et que la réalisation est confiée à d'autres spécialistes.
-     Un conseiller fiscal a eu vent des négociations tenues secrêtes relatives au traité franco-suisse contre la double imposition. Les coups de hache unilatéraux portés à notre souveraineté, cadeau gratuit au fisc français au detriment de nos contribuables l'induisent à contrecarrer autant que possible l'action destructrice de nos négociateurs. Au moyen de la boîte aux lettres électronique, il a informé ses clients concernés, les milieux économiques intéressés et les parlementaires de ce traité complémentaire qui devra encore être adopté.  Il les a ainsi mis au parfum notamment des surcharges individuelles qui en découleront, et il leur a proposé un plan d'action. L'indice tant nominatif que numérique de lecture de son message et les réactions orales et écrites fourniront à ce conseiller fiscal une importante base de decision pour son action consécutive et, en plus, des indications précieuses:

a) sur le niveau d'information et sur l'intérêt réel des destinataires, en particulier de ses clients concernés, d'épauler une action defensive engagée de bonne heure;
b) sur les mesures qui, vraisemblablement, sont promises au succés; et
c) sur l'écho rencontré auprés des destinataires tant par le sujet que les annonces électroniques et que lui-même.

De la répartition de plus en plus morcelée du travail il résulte qu'un produit offert à des conditions concurrentielles et avec un appui publicitaire adéquat trouve en général un acheteur. Cependant une certaine sclérose et une certaine mollesse des marchés, de même que les spéculations politiques et l'aliénation des moyens d'échange, c.-à-d. des valeurs monétaires freinent de plus en plus le développement des forces marchandes, donc de l'offre aussi bien en produits qu'en prestation de services. Les dispositions tarifaires, la bureaucratie et les obstacles de toutes sortes au libre marché et au libre échange influencent bientôt plus l'élaboration concrète des prix que les facteurs traditionnels que sont la main-d'œuvre, le capital et le terrain. La valeur marchande d'un produit est saturée d'éléments étrangers et même inhibitifs au marché. Et ceci vaut autant pour le marché indigène que pour l'économie internationale.

Pour pouvoir subsister dans ce marché bureaucratisé, le commerçant devra trouver et faire usage de moyens et de solutions adéquates. On recherche plus spécialement des instruments de travail qui résistent et même qui immunisent contra les pressions politiques variées et contre la dégradation progressive des conditions fondamentales, d'où, en particulier, l'usage croissant de valeurs d'échange réelles qui, à l'instar des bons de marchandise, sont rattachées au maximum aux produits et aux services proprement dits. Les possibilités d'échange font aussi partie de ces moyens qui rendent plus objectif l'examen d'une offre présentant ainsi un intérét sérieux.

Les offres d'échange traditionnelles font partie de cette catégorie et les valeurs facilement convertibles en argent comptant, telles que Maple Leaves, Krügerrands, devises étrangéres, hypothéques, obligations, traites, etc., présentent un intérêt certain.
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Le procédé Selex dans l'hotellerie

Prenons l'exemple d'un hôtelier qui envisage de transformer sa cuisine. Sons la rubrique <agencement de cuisines>, son terminal Selex lui indiquera plusieurs fournisseurs potentials prêts à mettre à sa disposition leurs produits et services, et ceci en partie sous forme de contre-affaires. Par la même occasion, l'hôtelier désirerait obtenir une meilleure occupation de son établissement durant la morte-saison. Il fera donc la proposition suivante aux fournisseurs de materiel de cuisine:

30% de 1'agencement livré payable sous forme de bons de logement valables, sans limitation de durée, durant la morte-saison et valables pour deux personnes au lieu d'une.

Dans la pratique, les échanges Selex s'établiraient comma suit: Celui qui offre un produit ou une prestation en informe les participants Vidéotex [Internet] dans la façon habituelle. Ce qui diffère c'est qu'il se sert pour cela d'une annonce électronique qui, normalement, est du mode passif mais qui peut être conçue de manière à être interactive. Par passif il faut comprendre que le participant devra lui-même réagir au signal et appeler l'annonce pour en prendre connaissance.

Par actif on entend alors que le proposant sélectionne à l'aide de la microélectronique et des banques de données un cercle soigneusement choisi de participants à qui il <jettera> une offre aussi personnalisée que possible dans la boîte aux lettres électronique [actuellement par e-mail]. Le même principe vaut pour le Vidéotex [maintenant pour l'Internet] et pour le procédé Selex: Plus l'offre approche les besoins et l''intérêt du destinataire et plus elle a des chances d'être prise en considération et d'entraîner des contacts concrets. Outre les examples cités plus haut, on peut imaginer l'offre active se déroulant salon le schéma suivant:

On offre le produit, la prestation, la capacité ou le résultat de recherches X; l'acquéreur devra verser le montant Y en argent et s'acquitter du solde en valeurs d'échange ou en prestations de réciprocité.

1. Celui qui n'est pas satisfait du marché ou même qui s'en irrite.
2. Celui qui désire soumettre à la discussion un probléme ou une idée, anonymement ou non, sans devoir renoncer à en exploiter les résultats.
3. Celui qui souhaite exposer un besoin plus ou mains défini, ce pourquoi les autres moyens de communication s'avérent inadéquats.

Enfin celui qui sait de quel produit, de quelle capacité ou de quelle prestation il a besoin pourra faire usage du procédé Selex de manière analogue. Les partenaires habituels ou d'autres pouvant entrer en ligne de compte seront informés par l'intermédiaire de la boîte aux lettres électronique privée qu'il existe un intéressé sur le marché pour leur production, à telles ou telles conditions - contre-affaires comprises - et qui peut être contacté sans délai.

Les potentiels acheteurs, vendeurs ou intéressés d'une autre espèce examineront l'offre soumise et, le cas échéant, prendront contact téléphoniquement ou par écrit avec le proposant en décidant si leur réponse doit rester anonyme ou le contraire. Cette possibilité qui satisfait au principe de la protection des données met un excellent instrument de marketng dans les mains de l'expéditeur, lui fournissant en tout temps et confidentiellement un écho à ses annonces électroniques. Ainsi il apprendra deux choses: quels participants Selex ont consulté son offre ouvertement et, à ce titre, peuvent être enregistrés, et combien par contra l'ont fait anonymement. Les contacts qui en ont résulté et ceux qui ne se sont pas produits l'aideront à mieux adapter son offre aux besoin du marché. Ainsi l'entrepreneur aura la possibilité de soumettre sans délai une offre mieux adaptée et ceci également aux participants qui - sous certaines reserves - avaient fait part de leur intérêt mais sans y apporter d'autre suite.
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Un home banking modèle

Dans le cas d'une telle utilisation du Vidéotex [maintenant de l'Internet] par les clients des banques, on assistera à une inversion des moyens de contrôle en leur faveur. Celui qui s'intéresse à un renseignement concernant un client déterminé ou sur son compte, ou qui veut y effectuer une transaction par l'intermédiaire de son propre compte pourra y procéder avec notation simultanée de son terminal. Chaque relevé sera alors accompagné d'une liste des participants Vidéotex qui ont demandé le contact avec le compte en question et qui, le cas échéant, l'ont obtenu. Le client sera ainsi en mesure de savoir qui s'intéresse à ses finances, quand et quelle réponse il a obtenu. Ceci devrait être salutaire à la protection de sa sphère privée et cela dans une proportion dont on ne peut que rêver dans le trafic bancaire conventionnel. Une pareille extension de la protection des clients des banques offre à ces dernières d'importantes perspectives de marketing - et probablement une réplique au projet des PTT d'introduire des cartes de crédit comme nouveau moyen publicitaire.

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Anton Keller, born 1940: originates from a commerce family of Winterthur; is dedicated to the study and the improvement of the basic conditions - originally as a student in architecture (Federal Institute of Technology, Zürich) focussing on the needs of the individual, and later concentrating on communal projects, such as the salvage of the Nubian monuments and the water regime of the Nile valley, non-proliferation of nuclear weapons, minorities rights, etc., serving industry and lawmakers as adviser in particular on technical, legal and economic questions, as well as security, commercial and media matters.

Professor Dr. dipl. physics Thomas T. Ballmer, born 1945: Schools in Basel (MNG), study at the University of Basel (propaedeutische medicine, theoretical nuclear physics: Diploma 1969), parallel to it: Biology, chemistry, cybernetics, languages (Russian, sanskrit), mathematics, logic, 1970/71 system engineer at AEG-Telefunken, thereafter study of linguistics, philosophy and computer science at Technical University and Free University of Berlin, graduation in linguistics (1975), postdoc at the U.C. Berkeley (USA, l975/76), habilitation in general linguistics (1978 at the Ruhr University of Bochum), professor (since l982) at the RUB.  This academic background in natural, human and artificial intelligence evolved with the aim of contributing to the science of bio-cybernetics with a focus on cultural products with practical applications (e.g. in the fields of natural and artificial languages, techno-economic structures).
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The problems still which can be solved are thereby predominantly non-technical nature. The back-up of the directories by carriage free supplied Videotex devices, for example, already begun in France, to be outstanding suitable seems non-standard psychological restraining threshold to diminish. The question about the Flop of the century, asked at «first Swiss Videotex congress», is then marked also not from the system, but might have to be answered alone by our doing and leaving, by our imaginative power and innovation ability as well as by our prepared to take risks shank.

From the outset with it its and the future in the eye kept, the chance does not bring by the other one to be rolled over also the small one of the large one. Therefore one should argue already today with it. An assistance, in order to think today of the future acquisitions, is the following standard, if it concerns the acquisition of the devices.

Standard for evaluation

The Selex standard aims at the adjustment of the hardware and the software on the needs in particular that entrepreneur, who would like to be active on the electronic market place. It represents an appropriate need profile, which is to permit a comparative investigation of the offered devices and services, related to the check point in time and the relevant market. The following l0 test positions results in ever 0-5, 0-l0, or 0-15 points, altogether thus at the most 100 points.

1. PTT compatibility or - grant (5)
2. Environmental compatibility (Temperatur-und humidity tolerances) (5)
3. Design  (5)
4. Ergonomics  (5)
5. Working reliability  (10)
6. Service friendliness (e.g. self diagnostics)  (l0)
7. Acquisition and operating cost vs.Leistungen  (15)
8. Communication friendliness  (15)
9. Modularity for the economical use of the technical progress  (15)
l0. Possibility for the direct verkoppelung and extension of the functions telephone, telex, Fax, teletex, Videotex, editing, Videodisc, scanner, investor, DATA + Word processing, Speech management, printer, photocopying apparatus, etc., e.g. by means of active or passively intelligent Interfaces  (l5)

The addition of these inspection results becomes then a prozentzahl, which Selex degrees result in, characteristic of the respective product. Second, the Selex degree attached code number represents at the check point in time the valid respective average value. This results from the confrontation in the relevant market available, comparable competition products. The laser photocopying apparatuses of Olivetti and Canon, belspielsweise, whatever Videotex pages printouts could achieve, that relatively hohen.Selex degrees of 70%. The prospective buyer receives thereby for the first time a general yardstick for check to that already now hardly more overviewable supplies. The evaluation of point of ten coming from neutral, competent and reliable page is it besides to help to cover its non-standard needs optimally.
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